バーチャレクが反発、生成AIとAIエージェントで未来の顧客接点を創造するサービス開始
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バーチャレクス・ホールディングス<6193.T>が反発している。26日の取引終了後、子会社バーチャレクス・コンサルティングが、生成AIやAIエージェントを核とした新たなソリューション群「Virtualex AI-CC Service」の提供を開始したと発表しており、好材料視されている。コンタクトセンターにおけるAI活用に関するあらゆるニーズに対して、PoC(概念実証)からコンサルティング、IT/AIシステムの導入、さらにはそれらを活用したBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)としての受託運営まで一気通貫で支援するという。 出所:MINKABU PRESS