ビーウィズが反発、バイク王に「Omnia LINK」採用◇

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 ビーウィズ<9216.T>が反発している。この日、クラウドPBX(企業内電話交換機)・コンタクトセンターシステム「Omnia LINK(オムニアリンク)」がバイク王&カンパニー<3377.T>に採用されたと発表しており、好材料視されている。

 「Omnia LINK」は、高精度なコンタクトセンター音声認識による「リアルタイムテキスト化」をはじめ、コンタクトセンター向けの数々の先進機能を搭載したコンタクトセンターシステム。今回、バイク王に導入されたことで、3拠点を1つのコンタクトセンターと見立てた統合運用が可能となり、業界平均よりかなり低かった呼損率をさらに約1.5ポイント低減することに成功したという。

(注)タイトル末尾の「◇」は本文中に複数の銘柄を含む記事を表しています。

出所:MINKABU PRESS

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