モビルスが３日ぶり反発、ＡＩチャットエージェントをファンケルが採用

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　モビルス<4370.T>が３日ぶりに反発している。この日、ＡＩチャットエージェント「ＭＯＢＩ　ＢＯＴ　ＧｅｎＡＩ」のＶｅｃｔｏｒ　Ｓｅａｒｃｈ機能がファンケル（横浜市中区）に採用されたと発表しており、好材料視されている。顧客応対品質の向上と問い合わせ業務の効率化を目的に「ファンケルオンライン」ＦＡＱサイトのチャットサポート及びＬＩＮＥ公式アカウント「ファンケル　カスタマーサポート」のチャットサポートに導入され、導入により利用者の自己解決率が約３０％向上したという。

出所：MINKABU PRESS

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